O Serviço responde à Alta Administração e é responsável por atender e orientar o público, interno e externo, quanto ao acesso às informações. Também são suas atribuições:

• Disponibilizar ao requerente a informação pleiteada, de forma clara e precisa, ou indicar o local em que o requerente pode buscar a informação;
• Atender e orientar o público quanto ao acesso às informações;
• Conceder o acesso à informação, quando disponível;
• Receber e dar providências às demandas (reclamações, consultas, sugestões e elogios) provenientes tanto de pessoas da comunidade, quanto do público externo;
• Registrar todas as solicitações recebidas e as respostas oferecidas aos usuários.
  

Demandas ou questionamentos provenientes de órgãos de controle Federais, Estaduais ou Municipais serão tratadas diretamente pelo Departamento Jurídico.

Endereço eletrônico: sia@ffm.br